30 January 2018

SAIBA COMO SOLICITAR A MUDANÇA DE ENDEREÇO DOS EQUIPAMENTOS INSTALADOS

  1. Tabla de contenido
  2. 1. QUEM PODE SOLICITAR A MUDANÇA DE ENDEREÇO DOS EQUIPAMENTOS À EQUIPE DA ADT?
  3. 2. COMO SOLICITAR A MUDANÇA DE ENDEREÇO?
  4. 3. A MUDANÇA TEM ALGUM CUSTO?
  5. 4. COMO É CALCULADA A REINSTALAÇÃO?
  6. 5. QUEM RETIRA E LEVA OS EQUIPAMENTOS PARA O NOVO ENDEREÇO?
  7. 6. COMO É FEITA A AVALIAÇÃO DA NECESSIDADE DE EQUIPAMENTOS ADICIONAIS?
  8. 7. E SE O CLIENTE NÃO ACEITAR A PROPOSTA DE ADAPTAÇÃO E EQUIPAMENTOS ADICIONAIS?
  9. 8. QUAL É O PRAZO PARA CONCLUIR A MUDANÇA DE ENDEREÇO?
  10. 9. QUAIS SÃO AS RESTRIÇÕES PARA A MUDANÇA DE ENDEREÇO?
  11. 10. QUAL É A DIFERENÇA ENTRE TROCA DE TITULARIDADE E MUDANÇA DE ENDEREÇO?

Todos os anos, muitos brasileiros mudam de residência. As razões, normalmente, são trabalho, estudo, casamento, nascimento de filhos e aluguel, entre outros. 

Segundo a Síntese de Indicadores Sociais, divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) em 2016, de 2005 a 2015, o número de pessoas que moram sozinhas aumentou no país de 10,4% para 14,6%, especialmente a partir dos 50 anos. Nesta faixa etária, a proporção de arranjos unipessoais subiu de 57,3% para 63,7% no período.

A ADT, maior empresa de monitoramento de alarme no Brasil, esclareceu algumas dúvidas e elaborou algumas orientações que o cliente deve levar em consideração ao mudar de endereço. Confira.

1. QUEM PODE SOLICITAR A MUDANÇA DE ENDEREÇO DOS EQUIPAMENTOS À EQUIPE DA ADT?

Para contratos de pessoa física, apenas o titular (quem assinou o contrato) deve pedir a alteração. Para contratos de pessoa jurídica, apenas os responsáveis pela empresa (sócios) que firmaram o contrato social.

2. COMO SOLICITAR A MUDANÇA DE ENDEREÇO? 

O cliente deve solicitar a alteração por meio do SAC da ADT e confirmar sua senha e contrassenha. Em seguida, será necessário informar o número do contrato e os dados do novo endereço. A solicitação também pode ser feita pelo e-mail securityonline.br@tycoint.com.

3. A MUDANÇA TEM ALGUM CUSTO? 

Sim, será calculado o custo de reinstalação dos equipamentos no novo endereço com as adaptações necessárias. Além disso, após a avaliação do local, novos equipamentos podem ser necessários. Portanto, o cliente terá que investir na reinstalação, nas adaptações e nos equipamentos adicionais.

4. COMO É CALCULADA A REINSTALAÇÃO? 

A reinstalação é calculada de acordo com o número e o tipo de equipamento. Por exemplo, se um local possui painel integrado com três sensores sem fio e um controle remoto, será somado o custo de reinstalação do painel, dos sensores e do controle remoto.

5. QUEM RETIRA E LEVA OS EQUIPAMENTOS PARA O NOVO ENDEREÇO? 

O técnico da ADT vai até o endereço antigo e retira os equipamentos. O cliente, então, será responsável por levá-los ao novo endereço. Para não danificar os equipamentos, é de extrema importância acionar a ADT e aguardar que o técnico os retire.

6. COMO É FEITA A AVALIAÇÃO DA NECESSIDADE DE EQUIPAMENTOS ADICIONAIS? 

Nosso técnico vai até o novo endereço e avalia a necessidade de adaptações e equipamentos adicionais. ​Para agilizar o processo também é possível realizar a proposta por telefone. O analista faz a sugestão com base nos equipamentos solicitados e envia ao cliente. A proposta é elaborada via portal e direcionada ao e-mail do cliente por meio de um link para aprovação. Para validar, basta clicar no link, informar a condição de pagamento e clicar em aprovar. O técnico também pode elaborar a proposta no ato da visita e, dependendo da ação a ser feita, já instala o serviço ou agenda nova data para execução.

7. E SE O CLIENTE NÃO ACEITAR A PROPOSTA DE ADAPTAÇÃO E EQUIPAMENTOS ADICIONAIS? 

A equipe de orçamento dará um prazo para o cliente decidir. Caso ele não aceite a proposta, deverá negociar o cancelamento do contrato ou reinstalar os equipamentos retirados no endereço antigo;

8. QUAL É O PRAZO PARA CONCLUIR A MUDANÇA DE ENDEREÇO? 

Após a aprovação do orçamento, o prazo indicado ao cliente é de até 10 dias úteis;

9. QUAIS SÃO AS RESTRIÇÕES PARA A MUDANÇA DE ENDEREÇO? 

O cliente não pode ter pendências financeiras;

10. QUAL É A DIFERENÇA ENTRE TROCA DE TITULARIDADE E MUDANÇA DE ENDEREÇO? 

A troca de titularidade mantém o endereço cadastrado, mas altera o nome do responsável pelo contrato. A mudança de endereço mantém o nome do responsável pelo contrato, mas troca o endereço cadastrado.

Post Relacionados

  • 30 June 2017

    CELULARES PODEM SERVIR COMO FERRAMENTA DE SEGURANÇA PARA IDOSOS

    Segundo dados do IBGE, a população está envelhecendo cada vez mais. Em 2005, os idosos representavam 9,8% dos brasileiros. Em dez anos, o número subiu para 14,3%. Ao longo desse tempo, a terceira idade também tornou-se mais adepta à tecnologia. Enquanto alguns idosos mantêm aversão a aparelhos eletrônicos, outros mostram interesse, fazem cursos ou pedem auxílio para filhos e netos.

    Ver mais

  • 25 November 2016

    COMO CRIAR, ADMINISTRAR E GERENCIAR SUAS SENHAS COM SEGURANÇA

    Fugir do óbvio para criar senhas não é uma tarefa simples. E administrar muito menos. Mas é possível ser criativo e utilizar ferramentas que auxiliam nessa missão cada vez mais presente.

    Ver mais

  • 11 October 2024

    3 minutos

    Segurança nas férias

    Saiba como garantir a segurança nas férias com alguns passos simples e invista nas melhores soluçõe para o seu lar. Saiba mais aqui no blog da ADT.

    Ver mais

  • 18 December 2024

    2 minutos

    Por que um seguro residencial é indispensável?

    Entenda a importância do seguro residencial e quais são as coberturas do plano da ADT com a Zurich Seguros.

    Ver mais

  • 08 September 2016

    SEGURANÇA E PRIVACIDADE NO SEU SMARTPHONE: WHATSAPP

    O Whatsapp é um aplicativo popular para Smartphones que utiliza conexão da internet para troca de mensagens de forma instantânea – além de vídeos, fotos e áudios. São mais de 1 bilhão de usuários conectados pelo mundo.

    Ver mais

  • 19 May 2017

    VEJA COMO PROTEGER SEU PET EM PASSEIOS E VIAGENS DE CARRO

    Seja numa viagem ou num passeio pela cidade, quem tem bicho de estimação sempre vai precisar levá-lo a algum lugar. Ao dar uma voltinha de carro com seus animais, porém, muitos donos não se preocupam com os métodos de segurança para o trajeto.

    Ver mais

Fale com a gente

Te ajudamos com suas dúvidas técnicas e administrativas..

Atendimento ao cliente
ADT Alarmas para casa